Términos y condiciones
Términos y Condiciones de Tarqoo
Última actualización: 7 de agosto de 2025
1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Bienvenido a Tarqoo. Este documento contiene los Términos y Condiciones que rigen el uso de nuestro sitio web, https://tarqoo.com/ (en adelante, el "Sitio Web"), y la compra de los productos ofrecidos en él.
Al acceder, navegar o realizar una compra en nuestro Sitio Web, usted (en adelante, el "Usuario") declara ser mayor de edad, contar con la capacidad legal para contratar y haber leído, entendido y aceptado en su totalidad los presentes Términos y Condiciones, así como nuestras Políticas de Privacidad y nuestras Políticas de Devoluciones y Garantías. Si no está de acuerdo con estos términos, por favor, absténgase de utilizar este Sitio Web.
2. USO DEL SITIO WEB
El Usuario se compromete a utilizar el Sitio Web de conformidad con la ley, la moral, el orden público y lo dispuesto en estos Términos y Condiciones. Se obliga a no utilizar el Sitio Web con fines ilícitos o que puedan dañar, sobrecargar o deteriorar el mismo o impedir su uso normal por parte de otros Usuarios.
3. CUENTAS DE USUARIO
Para realizar compras, es posible que el Usuario deba crear una cuenta, proporcionando información veraz, precisa y actualizada. El Usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de todas las actividades que ocurran en su cuenta. Tarqoo no se hace responsable por pérdidas o daños derivados del incumplimiento de esta obligación.
4. PROCESO DE COMPRA
El Usuario podrá adquirir los productos ofrecidos en el Sitio Web siguiendo el proceso de compra establecido. Deberá seleccionar los productos, añadirlos al carrito de compras y proceder al pago. Una vez completado el pago, el Usuario recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su pedido. La validación final del pedido está sujeta a la confirmación de la transacción y la disponibilidad de inventario.
5. PRECIOS Y MÉTODOS DE PAGO
Moneda: Todos los precios en el Sitio Web se expresan en Soles (S/).
Impuestos: Los precios de los productos incluyen el Impuesto General a las Ventas (IGV) correspondiente, de acuerdo con la legislación peruana. El comprobante de pago (boleta o factura) detallará los impuestos aplicados.
Costos de Envío: Los costos de envío no están incluidos en el precio del producto y serán calculados e informados al Usuario durante el proceso de pago, antes de finalizar la compra.
Métodos de Pago: Aceptamos los métodos de pago disponibles a través de nuestra pasarela de pagos (ej: Yape), incluyendo tarjetas de crédito, débito y pagos en efectivo a través de redes aliadas.
6. ENVÍOS Y ENTREGAS
Nos comprometemos a despachar los pedidos en los plazos indicados en nuestra Política de Envíos. Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por factores externos. La entrega se realizará en la dirección proporcionada por el Usuario, dentro del territorio de la República del Perú. Es responsabilidad del Usuario proporcionar una dirección correcta y completa.
7. DERECHO DE ARREPENTIMIENTO (RETRACTO)
De acuerdo con el artículo 59 del Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571), en las compras realizadas a distancia, el Usuario tiene el derecho de arrepentimiento, que le permite devolver el producto sin necesidad de justificación. Para ejercer este derecho, el Usuario debe:
Notificar su decisión en un plazo no mayor a siete (7) días calendario desde la fecha de recepción del producto, a través de nuestro correo [Correo de Soporte].
Devolver el producto en perfecto estado: nuevo, sin uso, con todos sus empaques originales, etiquetas y accesorios.
Asumir los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien.
Una vez recibido y verificado el producto, Tarqoo procederá con la restitución del monto pagado en un plazo máximo de treinta (30) días calendario.
8. CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS
Todos los procedimientos relacionados con cambios de productos y la gestión de garantías por defectos de fábrica se rigen por nuestra Política de Devoluciones y Garantías, la cual es parte integral de estos Términos y Condiciones.
9. LIBRO DE RECLAMACIONES
Conforme a lo dispuesto en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, nuestro Sitio Web cuenta con un Libro de Reclamaciones Virtual a su disposición.
10. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
En cumplimiento de la Ley de Protección de Datos Personales (Ley N° 29733) y su Reglamento, Tarqoo informa que los datos personales recolectados serán almacenados en nuestro banco de datos y tratados de manera confidencial para gestionar los pedidos, realizar comunicaciones comerciales y mejorar la experiencia del cliente. El Usuario tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar y oponerse al tratamiento de sus datos. Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad.
11. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido publicado en el Sitio Web (logos, textos, gráficos, imágenes, etc.) es propiedad de Tarqoo y está protegido por la legislación peruana sobre propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción o uso sin nuestra autorización expresa y por escrito.
12. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Tarqoo no será responsable por daños que puedan surgir del uso o la imposibilidad de uso del Sitio Web, incluyendo interrupciones del servicio o virus informáticos.
13. MODIFICACIONES
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Cualquier modificación entrará en vigor a partir de su publicación en el Sitio Web. La fecha de la "Última actualización" indicará la última revisión.
14. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia será sometida a la competencia de los tribunales del distrito judicial de Lima o a la autoridad competente, como el INDECOPI (Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual).