Política de privacidad
Política de Privacidad de Tarqoo
Última actualización: 7 de agosto de 2025
1. COMPROMISO CON LA PRIVACIDAD
En Tarqoo, con RUC N° [Tu RUC], nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales de nuestros clientes y usuarios. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información, en estricto cumplimiento de la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento, aprobado por Decreto Supremo N° 003-2013-JUS.
2. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS
Recopilamos información para procesar sus pedidos y ofrecerle la mejor experiencia de compra posible. Los datos que podemos solicitar incluyen:
Datos de Identificación: Nombres y apellidos, número de Documento Nacional de Identidad (DNI) o Carné de Extranjería.
Datos de Contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de envío y facturación.
Datos de Transacción: Información sobre las compras realizadas, métodos de pago utilizados (sin almacenar datos sensibles como números completos de tarjetas de crédito).
Datos de Navegación: Dirección IP, tipo de navegador, actividad en nuestro sitio web y cookies, con el fin de mejorar la funcionalidad y seguridad de nuestra plataforma.
3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS
Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:
Finalidades Principales (Necesarias para la compra):
Procesar, validar, facturar y enviar su pedido.
Gestionar el servicio de entrega a domicilio.
Brindar soporte al cliente y atender sus consultas, quejas o reclamos.
Validar su identidad y cumplir con obligaciones legales.
Finalidades Adicionales (Requieren su consentimiento expreso):
Enviarle promociones, descuentos especiales, novedades y publicidad sobre nuestros productos a través de correo electrónico o WhatsApp.
Invitarle a participar en encuestas de satisfacción y estudios de mercado para mejorar nuestros servicios.
4. CONSENTIMIENTO
Al registrarse en nuestro sitio web o realizar una compra, usted otorga su consentimiento libre, previo, informado, expreso e inequívoco para el tratamiento de sus datos personales para las finalidades principales descritas anteriormente.
Para el tratamiento de sus datos con las finalidades adicionales (publicidad y encuestas), solicitaremos su autorización explícita a través de una casilla de verificación u otro medio similar durante el proceso de registro o compra. Usted podrá revocar este consentimiento en cualquier momento.
5. PLAZO DE CONSERVACIÓN
Sus datos personales serán almacenados en nuestro banco de datos "Clientes" durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, y hasta por un plazo de dos (2) años luego de finalizada la relación comercial para cumplir con las normativas aplicables.
6. TRANSFERENCIA DE DATOS A TERCEROS
Tarqoo no venderá ni alquilará sus datos personales. Solo compartiremos su información con los siguientes terceros para poder cumplir con el servicio:
Empresas de Courier y Logística: Para gestionar la entrega de sus pedidos.
Pasarelas de Pago: Para procesar de forma segura las transacciones.
Autoridades Gubernamentales: En caso de ser requerido por ley o mandato judicial.
Estos terceros están legalmente obligados a proteger sus datos y a utilizarlos únicamente para los fines encargados.
7. EJERCICIO DE LOS DERECHOS ARCO
Usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar y oponerse al tratamiento de sus datos personales (Derechos ARCO). Para ejercerlos, por favor, siga el siguiente procedimiento:
Envíe una solicitud por correo electrónico a privacidad@tarqoo.com.
En el asunto del correo, indique "Solicitud de Derechos ARCO".
Adjunte una copia escaneada y legible de su DNI.
En el cuerpo del correo, detalle su solicitud de forma clara y precisa (ej: "Solicito acceso a mis datos personales", "Solicito la cancelación de mis datos para fines publicitarios", etc.).
Atenderemos su solicitud en los plazos establecidos por la ley (20 días hábiles para el derecho de acceso y 10 días hábiles para los demás derechos).
8. MEDIDAS DE SEGURIDAD
Hemos implementado las medidas técnicas, organizativas y legales necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de sus datos personales, y para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.
9. USO DE COOKIES
Nuestro Sitio Web utiliza cookies para mejorar su experiencia de navegación, recordar sus preferencias y analizar el tráfico. Usted puede configurar su navegador para rechazar las cookies, aunque esto podría afectar la funcionalidad de algunas secciones de nuestra tienda.
10. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Nos reservamos el derecho a modificar esta política. Cualquier cambio será publicado en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización. Le recomendamos revisar esta política periódicamente.