¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?
¡Hacemos todo lo posible para que recibas tu compra cuanto antes! Generalmente, los pedidos tardan entre 3 y 7 días hábiles en llegar a tu domicilio. Ten en cuenta que los tiempos pueden variar ligeramente dependiendo de tu ubicación. Recibirás un correo de confirmación con tu número de guía tan pronto como despachemos tu paquete.

¿Cómo puedo hacerle seguimiento a mi pedido?
¡Es muy fácil! Una vez que tu pedido sea enviado, te enviaremos un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace a la página de la transportadora. Simplemente haz clic en el enlace o introduce el número en el sitio web del transportista para ver el estado y la ubicación de tu paquete en tiempo real.

¿Cuál es el costo del envío?
El costo del envío se calcula automáticamente al finalizar tu compra, dependiendo del destino y el peso del paquete.

¿Realizan envíos a todo el país?
¡Sí! Queremos que nuestros productos lleguen a todos los rincones de Perú. Realizamos envíos a nivel nacional para que puedas disfrutar de tu compra sin importar dónde te encuentres.

¿Qué métodos de pago aceptan?
Para tu comodidad, aceptamos una amplia variedad de métodos de pago. Puedes pagar de forma segura con:

• YAPE

¿Es seguro comprar en esta tienda?
¡Totalmente! Tu seguridad es nuestra máxima prioridad. Nuestra página web cuenta con un Certificado de Seguridad SSL que encripta toda tu información personal y de pago, garantizando que tus datos estén 100% protegidos en todo momento.

¿Cuál es su política de devoluciones?
Tu satisfacción es lo más importante para nosotros. Si no estás completamente feliz con tu compra, tienes un plazo de 15 días calendario desde que recibes el producto para solicitar una devolución o un cambio. El producto debe estar en su estado original, sin usar y con sus etiquetas y empaque. Para más detalles, visita nuestra página de Políticas de Devolución y Garantía.

¿Qué hago si mi producto llega dañado o defectuoso?
¡Oh, no! Lamentamos mucho si esto sucede. Por favor, contáctanos dentro de las primeras 48 horas después de recibir el producto a través de nuestro correo soporte@tutienda.com o nuestro WhatsApp. Asegúrate de incluir tu número de pedido y una foto del producto. Nos encargaremos de solucionarlo lo más rápido posible, ya sea con un cambio o un reembolso.